Conditions générales
En utilisant la plateforme Coin Master, vous acceptez ces conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant de continuer.
Acceptation des conditions
Ces conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (l'"Utilisateur") et Coin Master (la "Plateforme"). En créant un compte ou en accédant à une fonctionnalité de notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté ces conditions.
Conditions d'éligibilité
Pour utiliser la Plateforme, les Utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'âge à toute personne qui semble avoir moins de 18 ans.
Restrictions géographiques
La Plateforme est disponible uniquement au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande, en Finlande, en Norvège et en Nouvelle-Zélande. Les résidents de ces pays acceptent qu'ils accèdent à nos services de manière légale.
Règles d'enregistrement de compte
Pour créer un compte sur la Plateforme, les Utilisateurs doivent fournir des informations exactes et véridiques. Chaque Utilisateur ne peut enregistrer qu'un seul compte ; la création de comptes multiples ne sera pas tolérée. Nous nous réservons le droit de demander des documents ou une vérification avant d'activer votre compte.
Politique d'un compte par utilisateur
Vous acceptez d'être le seul propriétaire du compte. Si nous détectons plusieurs comptes appartenant à une même personne, tous ces comptes peuvent être fermés sans préavis.
Vérification d'identité et KYC
Pour protéger les Utilisateurs contre le vol d'identité et les risques financiers, nous nous réservons le droit de demander une vérification d'identité ou une documentation de connaissance client (KYC) avant de traiter certaines demandes.
Obligations de précision du compte
Vous êtes responsable du maintien d'informations de compte précises. Le non-respect de cette règle peut entraîner des paiements retardés, un accès restreint, ou même la fermeture de votre compte.
Responsabilités en matière de sécurité du compte
Il vous incombe de protéger la sécurité et la confidentialité de vos identifiants de connection (nom d'utilisateur et mot de passe). Coin Master n'est pas responsable des pertes résultant de mots de passe faibles ou de comptes compromis en raison de négligence de l'utilisateur.
Identifiants de connexion et protection des mots de passe
Vous acceptez de maintenir des connaissances à jour concernant votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ne les partagez jamais avec des tiers ; nous ne sommes pas responsables des pertes encourues par les utilisateurs qui le font.
Comportement restreint et activités interdites
Nous interdisons toute utilisation ou tentative d'exploitation de la Plateforme pour obtenir un avantage déloyal sur d'autres Utilisateurs ou le personnel de Coin Master. Cela inclut, sans s'y limiter :
Règles de bonus et de promotion
Pour être éligibles aux offres de bonus, les Utilisateurs doivent respecter strictement les conditions de bonus décrites sur chaque promotion applicable. Les abus de bonus ne seront pas tolérés.
Conditions de mise et de jeu
Toutes les mises doivent respecter les règles juridictionnelles locales. Vous acceptez de ne pas utiliser la Plateforme d'une manière qui contreviendrait à la législation applicable ou causerait des dommages à autrui.
Prévention des abus de bonus
Nous avons des systèmes en place pour détecter et prévenir les abus de bonus, y compris l'utilisation de comptes multiples, les schémas de collusion ou les méthodes de jeu artificielles conçues uniquement pour obtenir un avantage financier sur les bonus. Les Utilisateurs qui s'engagent dans de telles activités peuvent faire face à des sanctions.
Dépôts et retraits (applicable uniquement aux juridictions prises en charge)
Pour certains dépôts effectués par des moyens de paiement spécifiques (comme Interac e-Transfer), nous nous réservons le droit de conserver temporairement ces fonds avant de les transférer dans votre solde jouable ou de les retirer de votre compte. Nous ne sommes pas responsables des retards de transfert résultant des délais de traitement de tiers.
Vérification avant les retraits
Conformément aux exigences réglementaires et aux procédures de sécurité internes, une demande de vérification unique (KYC) peut être requise pour retirer des gains dépassant le seuil de paiement minimum canadien. Les demandes ne seront effectuées qu'après que suffisamment d'activité de jeu a eu lieu.
Procédures de traitement et de révision
Notre personnel examine toutes les demandes de paiement pour en vérifier l'exactitude avant de procéder aux paiements ou aux retours de fonds déposés. Les Utilisateurs acceptent que toute période de révision ne constitue pas un retard de paiements dus par Coin Master selon ces conditions.
Attentes en matière de jeu responsable
Coin Master prend le jeu responsable très au sérieux et encourage vous (notre Utilisateur) à maintenir le contrôle sur votre compte. Si vous pensez que l'activité de jeu n'est plus amusante mais plutôt problématique, veuillez utiliser l'outil d'auto-exclusion situé dans Mon Compte ou contacter directement pour obtenir de l'aide.
Auto-exclusion et restrictions de compte
Vous pouvez choisir à tout moment de vous exclure complètement de l'utilisation de notre Plateforme en contactant notre équipe d'assistance. Nous prenons cet engagement très au sérieux ; pendant la période que vous avez définie pour votre exclusion, aucune autre action ne sera entreprise sur votre compte jusqu'à la fin de votre terme (ou plus tôt si nous en sommes informés).
Équité des jeux et systèmes RNG
Nous veillons à ce que tous les générateurs de nombres aléatoires (RNG) utilisés par Coin Master soient audités indépendamment pour vérifier leur équité. Les Utilisateurs peuvent consulter la section Fair Play pour des informations détaillées, y compris les rapports RTP.
Interrupted techniques ou jeux annulés
Bien que la Plateforme prenne toutes les précautions pour maintenir sa fiabilité, des interruptions peuvent parfois se produire pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que des catastrophes naturelles, des pannes de connectivité Internet, etc. Pendant les périodes où cela se produit, nous nous réservons tous les droits non accordés par les lois applicables en matière de compensation.
Suspension ou fermeture de comptes
Coin Master se réserve le droit (sans préavis) de geler temporairement l'accès au compte, si nécessaire ; dans d'autres cas de violation par l'Utilisateur (et après un avertissement formel donné aux parties concernées), ceux-ci peuvent être fermés définitivement sans qu'aucune réclamation ne soit acceptée contre cette action de notre part.
